大学毕业没多久,我就选择了社工这个职业,从起初连社工和志愿者的区别都分不清的小女孩,到如今成为一名有着10多年一线社会工作经验的专业社工,这10年多来,我学习并成长了许多。
在日常工作的经验和体验中,也收获了许多。同时清晰地认识到,社工和志愿者的区别在于,社工是运用社会工作专业知识和方法来为有需要的个人、家庭、机构、社区提供专业的社会服务。我们离不开“专业”二字,的确,最能突显社工专业的是我们的专业技巧,无论是政府、机构还是社工本人也是希望能娴熟的运用各类专业技巧来完成个案、开展小组来显示社工的专业水平。包括我们参加的各类社工学习班,也是注重社工的理论和知识的培养。毫无疑问,社工的专业体现在个案、小组、活动这些手法的技巧上。
可是,回头想想,当初我并不懂什么叫“专业”,只是简单的想做社工,是什么吸引我选择了这份职业。一份陌生职业的背后,一定有它强大的吸引力和它独有的价值理念去支撑着我不断前行。我相信每个机构都有着一整套规范流程,例如个案流程、小组流程、过程评估等。它具有很强的指引性和操作性,并且在不断地完善中。督导也很容易用操作规范流程标准来评估一个社工是否专业。只要严格按照规范流程,任何一个人都能成为专业社工。但仅仅是规范流程是不够的,社工专业最核心的地方是其价值观。社工应该有的价值观有很多,包括:助人自助、尊重、接纳、不批判、真诚等等,但是是否社工都要像考核要求那样一一对应拥有所有的价值观才能算一个专业的社工呢?
年少时我很喜欢看TVB港剧,港剧中经常会出现社工这一角色,曾经有一幕一位香港社工看到有一个母亲带着一个婴儿在街边乞讨,于是她给了那位母亲10港币,并且告知那位母亲可以去哪里求助。当时她身边的朋友阻止她,怀疑这些乞讨都是骗人的,然而,那位社工却告诉她朋友:“我也知道有可能是骗人的,但是我还是会帮助她,我不希望因为我的疑惑而错过这个助人的机会,或许我的帮助会改变她们的一生。”看到那一幕,我深深地感受到社工背后的价值观。
在我们日常的服务过程中,当我们看到服务对象因吸毒吸空了家里的财产,搞的整个家庭落魄不堪,父母整天愁眉不展,无助的在困境中挣扎时,我们心中都会自觉的产生帮助他们的念头,希望通过情感支持、整合资源、能力提升等不同层面的介入帮助他们,这就是社工独有的自发性关爱助人冲动。在我看来,这种发自内心、自觉的关爱、助人冲动,才是社工专业性萌芽的地方。正是因为这种冲动,我们才会不断提升社工服务技巧,才会坚信服务对象会改变的信念,才会衍生出社工独有的价值观。
一位专家学者曾经说过“在疲于奔命地完成指标的路途上,是否有停下来问自己为什么要从事社工?为什么要帮人?也许只有自己真正回答了这个问题,我们才从专业社工的起跑线上出发,而培养一名拥有助人价值观的社工才是我们专业的归宿。”社工之路不断前行中,走走停停,在重视专业技能学习的同时亦不忘我们助人的初衷,因为那里才是我们专业的起源。这10年多来,我与其他同工们一起并肩同行,珍存心中那一份爱,坚守我们“助人自助”的理念,风雨同路、不忘初心、爱而前行!
金山工作站金山卫社工点 潘虹 供稿