进入后疫情时代,作为禁毒社工的我们面临高强度的工作,加快了工作节奏后压力也随之而来。8月3日下午,我参加了由嘉定工作站组织的主题为《压力识别与应对》的社工沙龙,沙龙以腾讯会议线上形式召开,由国家二级心理咨询师许烨老师主讲。这次沙龙活动很及时,为处于高压之下的我开了一剂良药。通过此次沙龙,我学习到了如何进行压力水平的自测以及怎样缓解自我的负面情绪等经验,感悟良多。
回想起自己选择禁毒这一职业,多少怀揣着一些理想主义情怀,向上、向善心态。我一直认为选择禁毒社会工作也是选择一种工作态度,希望自己能够帮助到更多深入毒潭的人。我现在入职也有两年多了,在平时与同工的交流中,我感受到作为工作在一线的我们都承载着较大的压力,来自工作的压力、专业性压力、心理压力、服务对象的压力等。秉持着专业情操也会与各种压力进行“抗衡”。这次许老师特别讲到通过情绪“失衡”的原因、压力水平自测指导、非情绪化沟通贴士、心理压力纾解法四个部分,应该如何识别、自我调节自身情绪压力等。情绪是不会说谎的,如何自我觉察,怎样从源头上解决。
反思我在实务中的个案总结,在我为戒毒对象提供服务过程中,由于自身能力、经验以及链接资源的不足,或者在服务过程中,戒毒对象的配合度不顺畅,导致在助人过程中无法达到目标或者理想的状态,时常会出现自身情绪困惑,工作压力增大。作为专业的服务者,面对形形色色的帮教对象,有的是社会最弱势或最边缘的群体,有的自身带有负能量,也容易造成社工本身的心理压力。我所负责的南翔镇南华社区是南翔镇最老的居民住宅区,这里住着的都是第一批具有城镇户口的老工人,在上世纪50-60年代生活水平属于佼佼者。然而优越的生活水平给这里带来的不是朝气蓬勃的气息,而是出现了一部分游手好闲的纨绔子弟。我有三分之一的帮教对象都居住在这里,年轻的在80后,年长的60后,90%都是单身或者离异,服务对象因吸毒被处理最多的达到了12次。由于我是半路接手这些服务对象,怎样与他们建立相互信任的合作关系不是一件容易的事。由于服务对象的特殊性,在建立专业关系过程中,我要始终保持真挚、尊重、无条件接纳的态度,特别是一些身处中老年年龄段的服务对象,他们这个年龄段就业困难,还有因吸毒带来的身体后遗症,就医等一些列问题。遇到这类服务对象,链接社会资源、提高服务对象的生活、生命质量,使其摆脱生活、身体困境为第一任务,要让他们感受到社会对他们的不放弃、不抛弃。
服务对象丁某因身患肺结核、肝病等多种疾病,之前的每次吸毒被抓变成了一个强戒“赦免令”。然而在2018年因政策收紧丁某也被强制戒毒两年,于2020年元月出所。年近50的丁某独自一人生活,老母被丁某姐姐接走,兄姐等都与他断绝往来。丁某一天中,上午基本在睡觉中度过,生活自理能力欠缺的他通常一天只吃两餐。因吸毒身体后遗症多发,走路时间长点都带喘气。同时丁某一直带有一定负面情绪,认为此次被强戒是政府不给他“活路”。我接手此个案后也倍感压力,每次联络丁某不是在睡觉不接电话,就是推辞身体不舒服无法配合帮教工作。几次下来对其的帮教工作陷入困境,我也深陷迷茫中,只得向督导寻求帮助。督导在给予我情绪支持的同时也给予了一定建议:站在对象的角度出发,以对象的实际需求链接社会资源。听取督导建议后,我整理自我情绪后针对丁某的身体状况,了解到低保人员参加城乡居民医疗保险,其中个人缴纳部分由政府给予补贴,我及时将此政策告诉了丁某,鼓励其积极参保。通过此事件后,丁某对于我的帮教配合度有了进一步的改善,对我也增加了一份信任感。
压力能把人打垮,亦能成为人前进的动力。通过培训我很清楚自己专业能力的不足,所以我很努力地去学习,积极参加自强、工作站各种专业提升的培训。日常工作中碰到问题也及时向督导及同工请教,从中听取她们的经验。每当我遇到挫折、焦虑,督导也给予我情绪上的支持。所以,以后面对压力,我不仅要学会自我缓解,更需要自强不息、努力进取的精神。
嘉定工作站南翔镇社工点 肖华萍 供稿